Правила сообщества

1. На кого и где распространяются правила

Правила действуют для всех пользователей Nexora и во всех разделах платформы: лента и посты, комментарии, личные сообщения и групповые чаты, истории, сообщества, профили (включая имя, описание, аватар и обложку), опросы, стримы и звонки, а также имена файлов и содержимое загружаемых материалов.

Важно: личные сообщения мы не читаем и не модерируем автоматически, но если получатель пожалуется на сообщение, модератор увидит переписку в объёме, необходимом для рассмотрения жалобы. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Правила применяются и к поведению за пределами платформы, если оно напрямую угрожает пользователям Nexora (например, если вы преследуете человека в другом сервисе, а здесь продолжаете контакт).

2. Абсолютные запреты

За это блокировка выдаётся немедленно, навсегда и без предупреждения. Предупреждений и «первого раза» здесь не бывает.

2.1. Материалы с сексуализацией несовершеннолетних

• Любые изображения, видео, аудио, тексты или рисунки сексуального характера с участием лиц младше 18 лет — включая нарисованные, сгенерированные ИИ и стилизованные.
• Груминг: попытки установить доверительный контакт с ребёнком с сексуальными намерениями.
• Предложения, поиск, обмен или ссылки на такие материалы, а также использование эвфемизмов и кодовых слов для их обозначения.

Такие аккаунты блокируются навсегда, материалы удаляются, а данные (включая IP-адреса, время загрузки и сохранённые копии) передаются в правоохранительные органы. Апелляция по этому основанию не рассматривается.

2.2. Терроризм и насильственный экстремизм

• Пропаганда, оправдание или финансирование терроризма.
• Символика, материалы и вербовка от лица террористических и экстремистских организаций, запрещённых на территории Российской Федерации.
• Инструкции по изготовлению оружия, взрывных устройств и отравляющих веществ.

2.3. Прямые угрозы жизни и призывы к насилию

• Конкретные угрозы убийства, причинения вреда здоровью или сексуального насилия в адрес человека или группы.
• Призывы к массовому насилию, координация нападений, публикация «списков целей».
• Предложение вознаграждения за причинение вреда человеку.

2.4. Торговля запрещённым

• Наркотики, психотропные вещества, прекурсоры и их аналоги — продажа, реклама, поиск, инструкции по изготовлению.
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества.
• Человеческие органы, торговля людьми, услуги сексуального характера с принуждением.
• Похищенные персональные данные, базы данных, банковские карты, аккаунты и доступы.

3. Насилие, ненависть и травля

3.1. Разжигание ненависти

Запрещены оскорбления, дегуманизация, стереотипизация и призывы к дискриминации по признакам: национальности, расы, этнического происхождения, языка, религии и убеждений, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, инвалидности, тяжёлой болезни, социального или имущественного положения.

«Это была шутка» и «я просто высказал мнение» не выводят высказывание из-под этого пункта. Значение имеет то, как высказывание воздействует на человека, а не заявленное намерение автора.

3.2. Травля и преследование

• Систематические оскорбительные сообщения одному человеку, особенно после просьбы прекратить.
• Организация коллективной травли: призывы «зайти и написать ему», рассылка ссылок на профиль с этой целью.
• Создание аккаунтов и сообществ, посвящённых унижению конкретного человека.
• Обход блокировки: если вас заблокировали, создание нового аккаунта для продолжения контакта — самостоятельное нарушение.
• Нежелательные сообщения сексуального характера, в том числе изображения, отправленные без запроса.

3.3. Публикация чужих данных (доксинг)

Запрещено публиковать без согласия человека: домашний адрес, номер телефона, паспортные данные, банковские реквизиты, место работы или учёбы с указанием графика, личную переписку, интимные фотографии, медицинские сведения, данные о родственниках и детях, а также геолокацию в реальном времени.

Отдельно: публикация интимных изображений без согласия (в том числе бывшим партнёром) — основание для немедленной постоянной блокировки. Мы удаляем такие материалы приоритетно, обычно в течение часа с момента жалобы.

3.4. Самоповреждение и суицид

• Запрещены призывы к самоубийству и самоповреждению, инструкции по способам, «игры» и челленджи с такой тематикой.
• Запрещена романтизация: подача суицида как красивого, героического или решающего проблемы.
• Не запрещён рассказ о собственном опыте, просьба о помощи и поддержка других. Мы не блокируем людей за то, что им плохо.

Если вам тяжело — телефон доверия в России: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно). Если вы видите, что человеку угрожает опасность, отправьте жалобу с пометкой о риске — такие обращения обрабатываются вне очереди.

4. Обман и манипуляции

4.1. Мошенничество

• Финансовые пирамиды, «инвестиции с гарантированной доходностью», схемы быстрого заработка.
• Фишинг: поддельные страницы входа, сбор паролей и кодов из СМС под любым предлогом.
• Продажа несуществующих товаров и услуг, предоплата с исчезновением.
• Попрошайничество под ложным предлогом: выдуманные болезни, поддельные сборы.
• Схема «я админ, назовите код» — администрация Nexora никогда не запрашивает пароли, коды двухфакторной аутентификации и оплату.

4.2. Выдача себя за другого

Запрещено выдавать себя за другого человека, организацию или за администрацию Nexora. Пародийные и фан-аккаунты разрешены, если это явно указано в имени или описании профиля (например, «пародия», «фан-аккаунт»).

4.3. Спам и накрутка

• Массовая рассылка одинаковых сообщений или комментариев.
• Автоматизация действий без разрешения: боты для подписок, лайков, комментариев.
• Покупка и продажа подписчиков, лайков, просмотров, аккаунтов.
• Схемы взаимных подписок, «подпишись на подписку».
• Многократная публикация одной ссылки в чужих комментариях.
• Создание множественных аккаунтов для искусственного усиления своего мнения.

4.4. Вредоносное и опасное

• Вирусы, трояны, стилеры, шифровальщики и ссылки на них.
• Ссылки на сайты, маскирующиеся под известные сервисы.
• Эксплуатация уязвимостей Nexora. Если вы нашли уязвимость — сообщите нам (раздел 11), это приветствуется и не наказывается.

5. Контент для взрослых и чувствительные материалы

Nexora ориентирована на пользователей от 14 лет, поэтому откровенный контент ограничен.

Запрещено полностью:

• Порнография и изображения половых актов.
• Сцены реального насилия, убийств, пыток, расчленения; жестокость к животным.
• Материалы, снятые без согласия участников (скрытая съёмка в интимной обстановке).

Требует пометки «чувствительный контент»:

• Изображения крови, травм, медицинских процедур.
• Художественная нагота (живопись, скульптура, фотография без сексуального акцента).
• Сцены насилия в кино и играх, кадры военных действий, материалы о катастрофах.

Помеченный контент скрывается под предупреждением: пользователь сам решает, открывать ли его. Систематическая публикация чувствительного контента без пометки приравнивается к его публикации в открытом виде.

6. Чужой контент и авторские права

Публикуйте то, что создали сами, или то, на что у вас есть право. Кратко:

• Цитирование с указанием автора — можно.
• Мемы, пародии, обзоры и критика — как правило, можно.
• Полная перепечатка чужой статьи, выкладывание фильмов, музыки, книг, платных курсов — нельзя.
• Чужие фотографии без разрешения автора — нельзя.

Правообладатель может потребовать удаления материала — порядок описан в документе «Авторские права». Повторные нарушения ведут к блокировке аккаунта.

7. Как мы узнаём о нарушениях

• Жалобы пользователей. Кнопка «Пожаловаться» есть у каждого поста, комментария, профиля и сообщения. Жалобы анонимны: нарушитель не узнает, кто пожаловался.
• Автоматические фильтры. Система проверяет материалы по спискам запрещённых слов, признакам спама и известным вредоносным ссылкам. Автоматика может ошибаться — поэтому серьёзные решения принимает человек.
• Проверки модераторов. Выборочный просмотр публичных разделов.
• Обращения правообладателей и государственных органов в установленном законом порядке.

Ложные жалобы — попытки «завалить» неугодного пользователя массовыми обращениями — сами являются нарушением и ведут к ограничению возможности жаловаться.

8. Лестница санкций

Мы не баним за первую ошибку, если она не относится к разделу 2. Обычная последовательность:

1. Удаление материала с уведомлением о причине. Отметка в истории аккаунта.
2. Предупреждение. Явное сообщение о том, какое правило нарушено.
3. Ограничение публикаций (мут) — от 24 часов до 30 суток. Вы можете читать и переписываться, но не можете публиковать посты и комментарии. При попытке публикации отображается срок окончания ограничения.
4. Скрытие из рекомендаций. Аккаунт перестаёт показываться в поиске и подборках, но остаётся доступен подписчикам.
5. Временная блокировка — от 7 до 90 суток. Вход в аккаунт невозможен.
6. Постоянная блокировка. Доступ прекращается бессрочно.

На выбор меры влияют: тяжесть нарушения, умысел, повторность, готовность исправить, возраст и уязвимость пострадавшего, охват публикации.

Что происходит при блокировке: сессия завершается немедленно на всех устройствах, при попытке входа открывается страница блокировки со ссылкой на чат с администрацией. Публичные материалы скрываются. Данные аккаунта хранятся в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности, — на случай отмены решения.

Обход блокировки (новый аккаунт, чужой аккаунт, смена IP) — самостоятельное нарушение. Новые аккаунты блокируются, а срок основной блокировки начинается заново.

9. Как оспорить решение

Мы признаём, что ошибаемся: автоматика ложно срабатывает, модератор может не понять контекст. Поэтому любое решение можно обжаловать.

• Если заблокирован аккаунт — на странице блокировки есть кнопка «Связаться с администрацией». Она открывает чат напрямую с администрацией, вход в аккаунт для этого не нужен. Сохраните ссылку: ответ придёт в тот же чат.
• Если удалён материал или выдан мут — ответьте на уведомление или напишите через форму обратной связи.

Срок ответа — до 7 календарных дней, обычно быстрее. В апелляции опишите ситуацию своими словами: что было опубликовано, почему вы считаете решение ошибочным. Если решение отменяется, все ограничения снимаются, а отметка удаляется из истории аккаунта.

Подробный порядок — в документе «Модерация и обжалование».

10. Чего мы НЕ делаем

Чтобы не было недопонимания:

• Мы не блокируем за непопулярное мнение, спор или критику — в том числе критику Nexora.
• Мы не блокируем за грубое слово в эмоциональном споре, если это не травля.
• Мы не читаем личные сообщения ради интереса и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
• Мы не продаём персональные данные.
• Мы не удаляем материалы по требованию одного лишь недовольного пользователя без основания в этих правилах.

11. Ответственное раскрытие уязвимостей

Если вы нашли уязвимость — сообщите в Telegram @nexoraHELPERS. Мы не преследуем исследователей, которые действовали добросовестно: не использовали уязвимость для доступа к чужим данным сверх необходимого для подтверждения, не удаляли и не изменяли чужую информацию, не разглашали находку до исправления.

12. Изменения правил

Правила будут меняться: платформа растёт, появляются ситуации, которых мы не предусмотрели. О существенных изменениях мы уведомляем не менее чем за 14 дней — уведомлением на платформе и на email. Незначительные правки (уточнение формулировок, исправление опечаток) вступают в силу с момента публикации.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу нексора.рф/rules.

13. Связаться с нами

• Жалобы на контент — кнопка «Пожаловаться» в интерфейсе.
• Апелляции по блокировке — чат на странице блокировки.
• Общие вопросы — Telegram @nexoraHELPERS.
• Срочные обращения (угроза жизни, материалы с детьми) — бот @NEXORAREPORTS_BOT.

Другие документы